در راستای ارتقای مهارت‌های تخصصی نیروی انسانی صنعت هتلداری، دوره تخصصی «پذیرشگر هتل (Hotel Receptionist)» روز ۲۷ مرداد ۱۴۰۵ با حضور جمعی از علاقه‌مندان، فعالان و شاغلان صنعت هتلداری در مرکز آموزش علمی کاربردی هتلداری و گردشگری پردیسان برگزار شد.
این دوره با تدریس فرشید صدیقی و با رویکردی کاملاً کاربردی، با هدف ارتقای توانمندی‌های حرفه‌ای شرکت‌کنندگان و آماده‌سازی نیروی انسانی برای فعالیت مؤثر در واحد پذیرش هتل‌ها و مراکز اقامتی برگزار شد.
در این دوره، شرکت‌کنندگان با مهم‌ترین وظایف، فرآیندها و استانداردهای حرفه‌ای بخش فرانت‌آفیس آشنا شدند. از جمله مباحث مطرح‌شده می‌توان به اصول پذیرش حرفه‌ای و ارتباط مؤثر با مهمان، فرآیند رزرو، ورود و خروج مهمان، مدیریت درخواست‌ها و رسیدگی حرفه‌ای به شکایات با هدف افزایش رضایت و بهبود تجربه مهمان اشاره کرد.
مباحث آموزشی این دوره بر اساس نیازهای واقعی صنعت هتلداری و با تأکید بر مهارت‌های مورد نیاز محیط کار ارائه شد و شرکت‌کنندگان فرصت یافتند دانش تخصصی خود را در زمینه فرآیندهای پذیرش و تعامل حرفه‌ای با مهمانان ارتقا دهند.
در پایان این دوره، گواهینامه معتبر و قابل ترجمه به شرکت‌کنندگان اعطا شد.
برگزاری این دوره در مرکز آموزش علمی کاربردی هتلداری و گردشگری پردیسان، در راستای توسعه آموزش‌های مهارت‌محور و نزدیک‌تر کردن آموزش‌های تخصصی به نیازهای بازار کار صنعت هتلداری انجام شد.
با توجه به اینکه واحد پذیرش یکی از مهم‌ترین نقاط تماس میان مهمان و هتل محسوب می‌شود، برخورد حرفه‌ای و عملکرد صحیح کارکنان این بخش نقش مهمی در شکل‌گیری تجربه اولیه مهمان و میزان رضایت وی دارد. از این رو، برگزاری دوره‌های تخصصی و کاربردی در حوزه پذیرش هتل می‌تواند در ارتقای کیفیت خدمات، توسعه سرمایه انسانی و افزایش استانداردهای حرفه‌ای صنعت هتلداری کشور مؤثر باشد.
دیدگاه خود را بنویسید